bdok11 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bdok11 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdok11 ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তার ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ ও সুরক্ষার বিষয়ে আপনাকে অবহিত করে।

এই সাইটে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bdok11 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না; এবং যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছেন, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bdok11 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য।
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য।
• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বর সহ পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা সহায়তা চ্যাটের সময় স্বেচ্ছায় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সাইটে কাটানো সময়, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• কুকি ও সমগোত্রীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত নিচে দেখুন)।
• লেনদেনের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড ও প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার মাধ্যমে প্রাপ্ত KYC তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর কর্তৃক নিশ্চিত লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য।
• জালিয়াতি-প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা যাচাই সংস্থার তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bdok11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা স্থানান্তরকে সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের গৃহীত প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• সার্ভার-পর্যায়ে এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি প্রদানের প্রক্রিয়া।

তথ্য সংরক্ষণকাল: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

৫. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

bdok11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্রযুক্তি সহায়তার জন্য নিযুক্ত বিশ্বাসযোগ্য সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসা বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্তর্ভুক্ত সম্পদের অংশ হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdok11 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল সাইট ফাংশনের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: পৃষ্ঠা লোডের গতি, ভাষা পছন্দ ও আপনার সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য, যা সাইট উন্নয়নে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকি: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

bdok11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮. সম্মতি প্রত্যাহার ও বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি bdok11 থেকে প্রচারমূলক ইমেইল বা বিপণন যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে আপনার পছন্দ জানাতে পারেন।

মনে রাখবেন, বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, নীতি পরিবর্তন) পাঠানো অব্যাহত থাকতে পারে কারণ সেগুলো সেবার অংশ।

বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের পর তথ্য আমাদের সিস্টেমে আপডেট হতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bdok11 আন্তর্জাতিক সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহার করতে পারে। এর মানে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যে দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয়, সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
• তথ্য স্থানান্তরে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• সকল সেবাদাতা অংশীদার শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করেন।

১০. শিশু ও নাবালকদের গোপনীয়তা

bdok11 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমরা KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ যাচাই করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

bdok11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য কখনো কখনো আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো কার্যকর করতে ব্যবহার করা হতে পারে, যেমন স্ব-বর্জন, জমার সীমা নির্ধারণ বা কুলিং-অফ পিরিয়ড।

এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য কঠোরভাবে গোপনীয় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্যই ব্যবহার করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১২. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bdok11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রদান।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সম্মতি পুনরায় নেওয়ার ব্যবস্থা করতে পারি।

১৩. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

bdok11 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট সেবাদাতা ও গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI প্রভৃতি) সাথে সংযুক্ত সেবা থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সেবায় প্রবেশ করলে তাদের নীতিও প্রযোজ্য হবে।

তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য bdok11 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১৪. ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনায় bdok11 অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে। আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা অনুযায়ী:

• লঙ্ঘন শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে তদন্ত শুরু হবে।
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• ক্ষতি সীমিত করতে এবং পুনরাবৃত্তি রোধ করতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• প্রয়োজনীয় আইনগত কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।